FAQ

Précommandes

Il y a de gros retards dans les expéditions en provenance de Corée. Cela peut prendre jusqu'à 3 à 5 jours ouvrables ou 1 à 3 semaines pour que nous recevions les produits une fois qu'ils sont disponibles.
EN FONCTION DU VOLUME DE PRÉCOMMANDES, NOTRE DÉLAI DE TRAITEMENT POURRAIT ÊTRE RETARDÉ DE 1 À 3 SEMAINES
IMPORTANT : Si vous commandez des articles en précommande avec des albums en stock, votre commande sera conservée jusqu'à ce que tous les albums soient prêts à être expédiés.

Commandes de groupe/en gros

Nous sommes heureux d’accepter les demandes de renseignements pour les commandes groupées/en gros. Veuillez nous envoyer un e-mail à hello@musidom.com avec votre demande.
Parfois, nous sommes en mesure de nous procurer des POB/MD spécifiques auprès de notre fournisseur. Si vous voyez quelque chose qui ne figure pas sur notre site, veuillez nous envoyer un e-mail et nous pourrons peut-être répondre à votre commande.
*REMARQUE* Les produits au-delà de la fenêtre de précommande ont souvent déjà été commandés et nous ne serons peut-être pas en mesure d'augmenter notre quantité de commande.
Les services d’inclusion/POB uniquement sont disponibles moyennant des frais supplémentaires.

Expédition

Nous utilisons uniquement le service postal américain/UPS Ground pour expédier les commandes aux États-Unis d'Amérique, notamment à Hawaï, en Alaska et à Porto Rico.
Si vous saisissez une adresse de livraison incorrecte ou une absence au moment de la livraison ; nous ne sommes pas responsables si l'article nous est retourné.
Si votre colis nous est retourné, nous facturerons à nouveau les frais d'expédition d'origine pour vous le renvoyer.
Si votre colis est perdu pendant le transport, nous ne sommes pas responsables de la perte lorsque le colis a quitté nos mains. Cela inclut également les COLIS VOLÉS

Retours/Échanges

TOUTES LES VENTES SONT DÉFINITIVES. AUCUN RETOUR NI ÉCHANGE.

Défauts du produit

S'il y a un rappel du fabricant des produits que vous avez achetés, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@musidom.com pour obtenir de l'aide.
Étant donné que tous les produits/albums sont scellés dans une pellicule plastique, nous n'avons connaissance d'aucun défaut/dommage interne.
N'oubliez pas de filmer une vidéo de déballage, de vérifier l'état du produit à la livraison. Aucune réclamation pour défaut de produit ne sera acceptée si plus de 7 jours ouvrables se sont écoulés depuis la livraison !

Nous avons deux chiens de magasin (et un chat), il se peut donc qu'il y ait un cadeau de fourrure dans votre colis. Nous essayons de tout garder aussi séparé que possible, mais les cheveux sont toujours partout. Vous pouvez rencontrer les animaux de la boutique ci-dessous !