Preguntas más frecuentes

Pedidos anticipados

Hay grandes retrasos en los envíos procedentes de Corea. Es posible que pasen entre 3 y 5 días hábiles o entre 1 y 3 semanas hasta que recibamos los productos una vez que se lanzan.
DEPENDIENDO DEL VOLUMEN DE PEDIDOS ANTICIPADOS NUESTRO TIEMPO DE PROCESAMIENTO PODRÍA RETRASARSE DE 1 A 3 SEMANAS
IMPORTANTE: Si solicita algún artículo en reserva con álbumes en existencia, su pedido se retendrá hasta que todos los álbumes estén listos para ser enviados.

Pedidos grupales/a granel

Estaremos encantados de aceptar consultas para pedidos grupales o al por mayor. Envíenos un correo electrónico a hello@musidom.com con su consulta.
A veces podemos obtener POB/MD específicos a través de nuestro proveedor. Si ve algo que no está en nuestro sitio, envíenos un correo electrónico y podremos atender su pedido.
*NOTA* Los productos que pasaron la ventana de pedidos anticipados a menudo ya se han pedido y es posible que no podamos agregarlos a la cantidad de nuestro pedido.
Los servicios de inclusión/POB únicamente están disponibles por un costo adicional.

Envío

Solo utilizamos el Servicio Postal de EE. UU./UPS Ground para enviar pedidos dentro de los Estados Unidos de América, incluidos Hawái, Alaska y Puerto Rico.
Si ingresa la dirección de entrega incorrecta o no está en el momento de la entrega; No somos responsables si nos devuelven el artículo.
Si nos devuelven su paquete, le cobraremos nuevamente la tarifa de envío original para devolvérselo.
Si su paquete se pierde en tránsito, no somos responsables de la pérdida cuando el paquete haya salido de nuestras manos. Esto también incluye PAQUETES ROBADOS

Devoluciones / Cambios

TODAS LAS VENTAS SON FINALES. NO HAY DEVOLUCIONES NI CAMBIOS.

Defectos del producto

Si hay un retiro por parte del fabricante de productos que compró, envíenos un correo electrónico a hello@musidom.com para obtener ayuda.
Dado que todos los productos/álbumes están sellados en una envoltura de plástico, no tenemos conocimiento de ningún defecto/daño interno.
Recuerde filmar un video de unboxing y verificar el estado del producto en el momento de la entrega. ¡No se aceptarán reclamos por defectos del producto si han pasado más de 7 días hábiles desde la entrega!

Tenemos dos perros de tienda (y un gato), por lo que es posible que haya un regalo de piel en su paquete. Intentamos mantener todo lo más separado posible, pero el pelo siempre está por todas partes. ¡Puedes conocer a los animales de la tienda a continuación!

LUCAS

Luke es un laboratorio de chocolate absolutamente enorme. ¡Le encanta acurrucarse, buscar comida y jugar a buscar!

leia

¡Leia es una mezcla de pastor alemán y acaba de cumplir 5 años! Le encanta ir a buscar objetos, ladrarles a los gatos de los vecinos y acariciarles la barriga.